سياسة الاسترداد والإرجاع

تاريخ النفاذ : 24/10/2024

ملخص

في Couture Eye، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بفساتين زفاف وسهرات رائعة تلبي أعلى معايير الجودة والحرفية. نحن ندرك أن شراء فستان لمناسبة خاصة هو قرار مهم، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية.

1. الأهلية للإرجاع

• يمكنك إرجاع فستانك خلال 14 يوما من استلامه.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون الفستان غير مستخدمة، وغير معدلة، وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
• لا يمكن إرجاع الفساتين المصممة حسب الطلب أو المخصصة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها.

2. عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على كوتورآي رسمي@gmail.com أو +90 506 505 16 51 خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا.
• قم بتقديم رقم طلبك وشرحًا موجزًا لسبب الإرجاع.
• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سوف تتلقى تعليمات حول كيفية إرسال الفستان إلينا.

3. إعادة الشحن

• العملاء هم المسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للعناصر التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة، حيث لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.

4. عملية استرداد الأموال

• بمجرد استلام الفستان الذي قمت بإرجاعه والتأكد من أنه يلبي شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد الخاص بك في غضون 7-10 أيام عمل.
• سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية رد المبالغ المدفوعة.

5. التبادلات

• للتبادل يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

• إذا وصل فستانك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة عند استلام طلبك، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال بعد مراجعة جميع الأدلة التي أرسلتها إلينا.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على:

• بريد إلكتروني: كوتورآي رسمي@gmail.com
• هاتف: +90 506 505 16 51

نشكرك على اختيارك Couture Eye. نتطلع إلى مساعدتك في العثور على الفستان المثالي لمناسبتك الخاصة!