Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens : 24/10/2024

Überblick

Bei Couture Eye sind wir bestrebt, unseren Kunden exquisite Hochzeits- und Abendkleider anzubieten, die den höchsten Standards in Qualität und Handwerkskunst entsprechen. Wir verstehen, dass der Kauf eines Kleides für einen besonderen Anlass eine wichtige Entscheidung ist, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

1. Rückgabeberechtigung

• Sie können Ihr Kleid innerhalb von 14 Tage es zu erhalten.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Kleid unbenutzt, unverändert und im Originalzustand mit allen angehängten Tags.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Kleider können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

2. Rückgabeprozess

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter coutureeyeofficial@gmail.com oder +90 506 505 16 51 innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung des Rücksendegrundes an.
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Kleides an uns.

3. Rückversand

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
• Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel über einem bestimmten Wert, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

4. Rückerstattungsprozess

• Sobald wir Ihr zurückgesandtes Kleid erhalten und bestätigt haben, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb 7-10 Werktage.
• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

5. Börsen

• Für einen Umtausch kannst Du uns gerne per Mail oder Whatsapp kontaktieren.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

• Wenn Ihr Kleid beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, nachdem wir alle von Ihnen an uns gesendeten Belege geprüft haben.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter:

• E-Mail: coutureeyeofficial@gmail.com
• Telefon: +90 506 505 16 51

Vielen Dank, dass Sie sich für Couture Eye entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, das perfekte Kleid für Ihren besonderen Anlass zu finden!