Politica di rimborso e restituzione

Data di efficacia : 24/10/2024

Panoramica

Noi di Couture Eye ci impegniamo a fornire ai nostri clienti abiti da sposa e da sera squisiti che soddisfino i più alti standard di qualità e artigianalità. Sappiamo che acquistare un abito per un'occasione speciale è una decisione importante e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Leggi attentamente la nostra politica sui rimborsi e sui resi.

1. Idoneità per i resi

• Puoi restituire il tuo vestito entro 14 giorni di riceverlo.
• Per avere diritto al reso, l'abito deve essere inutilizzato, inalterato e nelle sue condizioni originali con tutte le etichette attaccate.
• Gli abiti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento dell'arrivo.

2. Procedura di reso

• Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo coutureeyeofficial@gmail.com oppure +90 506 505 16 51 entro il periodo di reso di 14 giorni.
• Indica il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso.
• Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai le istruzioni su come rispedirci l'abito.

3. Spedizione di ritorno

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per gli articoli di valore superiore a un certo valore, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

4. Procedura di rimborso

• Una volta ricevuto il tuo vestito restituito e confermato che soddisfa le condizioni della nostra politica di reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
• I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo alla banca o alla società della carta di credito per elaborare il rimborso.

5. Scambi

• Per uno scambio potete contattarci via mail o whatsapp.

6. Articoli danneggiati o difettosi

• Se il tuo vestito arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore di ricezione del tuo ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso dopo aver esaminato tutte le prove che ci hai inviato.

7. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborsi e resi, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti ai seguenti recapiti:

• E-mail: coutureeyeofficial@gmail.com
• Telefono: +90 506 505 16 51

Grazie per aver scelto Couture Eye. Non vediamo l'ora di aiutarti a trovare l'abito perfetto per la tua occasione speciale!