Restitutie- en retourbeleid

Ingangsdatum : 24/10/2024

Overzicht

Bij Couture Eye streven we ernaar om onze klanten te voorzien van prachtige bruids- en avondjurken die voldoen aan de hoogste normen van kwaliteit en vakmanschap. We begrijpen dat het kopen van een jurk voor een speciale gelegenheid een belangrijke beslissing is en we willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees ons restitutie- en retourbeleid zorgvuldig door.

1. In aanmerking komen voor retourzendingen

• U kunt uw jurk binnen 30 dagen retourneren. 14 dagen van het ontvangen ervan.
• Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet de jurk: ongebruikt, ongewijzigd en in originele staat met alle labels eraan.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde jurken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.

2. Retourproces

• Om een retourzending te initiëren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via coutureeyeofficial@gmail.com of +90 506 505 16 51 binnen de retourtermijn van 14 dagen.
• Vermeld uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden voor retournering.
• Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u de jurk naar ons kunt terugsturen.

3. Retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor artikelen boven een bepaalde waarde. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

4. Terugbetalingsproces

• Zodra wij uw geretourneerde jurk hebben ontvangen en hebben bevestigd dat deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen wij uw terugbetaling binnen 24 uur verwerken. 7-10 werkdagen.
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

5. Uitwisselingen

• Voor een omruiling kunt u contact met ons opnemen via mail of whatsapp.

6. Beschadigde of defecte artikelen

• Als uw jurk beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. 48 uur van ontvangst van uw bestelling. Wij zullen een vervanging of terugbetaling regelen nadat we alle proeven die u naar ons heeft gestuurd, hebben beoordeeld.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via:

• E-mailadres: coutureeyeofficial@gmail.com
• Telefoon: +90 506 505 16 51

Bedankt dat u voor Couture Eye hebt gekozen. Wij helpen u graag bij het vinden van de perfecte jurk voor uw speciale gelegenheid!